Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta página explica quais dados pessoais coletamos quando você solicita uma consulta de crédito consignado do INSS neste site, o que fazemos com eles e como você pode exercer os seus direitos.

1. Quem trata os seus dados

Este site é operado pela Presença Promotora LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.223.958/0001-90, empresa que facilita o acesso dos clientes ao crédito pessoal e ao empréstimo consignado. Ao longo desta página, nos referimos a ela como "Presença", "nós" ou "Empresa", e a você, titular dos dados pessoais, como "você" ou "Titular".

A Presença integra o Grupo Presença, que mantém uma Política de Privacidade e Proteção de Dados institucional, aplicável a todas as empresas do grupo. A página que você está lendo detalha, especificamente, o tratamento de dados realizado neste site. Em caso de divergência sobre pontos não tratados aqui, prevalece o documento institucional.

Nosso tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as demais normas aplicáveis.

2. Que dados coletamos

Dados que você nos fornece

Para consultar as condições de crédito disponíveis para você, pedimos:

• Dados de identificação: nome completo e CPF.
• Dados de contato: telefone celular.
• Valor desejado: o valor de crédito que você informa querer.
• Dados do seu benefício: número do benefício, espécie, valor e margem consignável disponível, obtidos mediante a autorização que você concede.

Só pedimos o que é necessário para a consulta e para a contratação. Você não precisa informar dados sensíveis para usar este site — e nós não os solicitamos. Nunca pedimos senha do Meu INSS, senha de banco ou qualquer pagamento antecipado.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega, coletamos informações técnicas que o seu navegador envia:

• endereço IP, data e hora dos acessos;
• tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso — inclusive a identificação da mensagem de SMS ou RCS pela qual você chegou até aqui;
• identificadores de campanhas publicitárias, quando o acesso vem de um anúncio.

3. Para que usamos

Usamos os seus dados pessoais para:

• Consultar as condições disponíveis: verificar a sua margem consignável e as opções de crédito para o seu caso.
• Falar com você: retornar contato por telefone, WhatsApp, SMS, RCS ou e-mail sobre a solicitação que você fez, e responder às suas dúvidas.
• Processar a contratação: encaminhar a sua solicitação à instituição financeira parceira responsável pela operação e acompanhar o andamento até o pagamento.
• Prevenir fraudes e garantir segurança: confirmar a sua identidade, evitar o uso indevido dos nossos serviços e proteger você e a Empresa.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: guardar registros exigidos por lei e atender determinações de autoridades competentes.
• Melhorar o site: entender como as páginas são usadas, corrigir erros e aprimorar a experiência.
• Comunicação de marketing: enviar ofertas e novidades sobre produtos da Presença, sempre com a possibilidade de descadastramento, conforme a seção 9.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as informadas aqui.

4. Com que base legal

Todo tratamento de dados tem uma base legal prevista na LGPD. As que se aplicam a este site são:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): para consultar, analisar e contratar o crédito a seu pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para manter registros e prestar informações exigidas por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e melhorar os nossos serviços, sempre avaliando o impacto sobre os seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): para a consulta da sua margem, para cookies não essenciais e para comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Com quem compartilhamos

A Presença atua aproximando você das instituições que oferecem o crédito. Por isso, seus dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras: responsáveis pela análise, aprovação e pagamento da operação contratada. Sem esse compartilhamento, a contratação não pode ser realizada.
• Empresas do Grupo Presença: para atendimento integrado e gestão interna.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem, plataformas de telefonia e de envio de mensagens, atendimento e ferramentas de análise, que tratam os dados apenas conforme as nossas instruções.
• Plataformas de publicidade: para medir os resultados de campanhas, em geral por meio de identificadores não diretamente identificáveis.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Exigimos de todos os parceiros e fornecedores o mesmo nível de proteção que praticamos, por meio de contratos e cláusulas específicas de proteção de dados. Caso algum fornecedor esteja localizado fora do Brasil, a transferência internacional só ocorre com as garantias exigidas pela LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site. Utilizamos cookies essenciais (indispensáveis para o site funcionar), de desempenho (para entender como as páginas são usadas), de funcionalidade (para lembrar escolhas que você fez) e de publicidade (para medir a eficácia das campanhas).

Você tem controle total sobre os cookies: é possível configurar o seu navegador para recusar todos, aceitar apenas alguns ou avisar sempre que um cookie for enviado, além de apagar os que já estiverem armazenados. Bloquear cookies essenciais, no entanto, pode impedir o funcionamento de partes do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que justificou a coleta. O prazo varia conforme a duração da relação, as obrigações legais e regulatórias de guarda de registros, os legítimos interesses de auditoria e defesa em processos, e — quando essa for a base legal — a vigência do seu consentimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, quando ainda houver necessidade de uso estatístico sem identificação do titular.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição, alteração indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre elas estão o controle de acesso por perfil, a proteção do tráfego entre o seu navegador e o site, a política de segurança da informação do grupo e o treinamento contínuo das equipes.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma da lei.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• confirmar se tratamos os seus dados pessoais;
• acessar os dados que temos a seu respeito;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo nas hipóteses de conservação previstas em lei;
• ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a um tratamento feito sem consentimento, em caso de descumprimento da lei;
• peticionar perante a ANPD, caso entenda que os seus direitos foram violados.

Para deixar de receber comunicações de marketing, basta responder à mensagem com a palavra de descadastramento indicada, usar o link presente nas mensagens ou falar com a gente pelos canais abaixo. O fim das comunicações promocionais não impede contatos necessários sobre uma contratação em andamento.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança, para evitar que terceiros acessem os seus dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Quando a alteração for significativa, daremos destaque ao aviso no site.

A versão institucional completa está disponível em soupresenca.com.br/politicas-institucionais, junto das demais políticas do Grupo Presença.